Il est tentant pour chacun d'entre nous de penser qu'il doit tout savoir, en particulier lorsque la pression est forte et que nous devons mener à bien un projet dans des délais serrés. Et quel que soit le degré de préparation d'un projet avant d'entamer les travaux, des défis, des situations et des complications imprévus peuvent survenir. Il est important de se rappeler que, lorsque le temps presse, vous avez quelques options "appeler un ami" et d'autres ressources dans les coulisses.

En tant que directeur des services techniques et de la formation pour Westlake Royal Stone Solutions, je suis heureux de vous dire que notre équipe ne veut rien de plus que vous soutenir et vous aider à réussir chaque fois que vous êtes sur le mur. Cela signifie vous armer de connaissances et de formations qui amélioreront vos capacités sur chaque nouveau projet, ainsi que vous fournir des ressources pour vous aider à prendre des décisions critiques sur le terrain. C'est ma passion, personnellement, et c'est quelque chose que notre équipe prend très au sérieux.

En fait, tout fournisseur avec lequel il vaut la peine de s'associer sera intéressé par bien plus que les ventes. Recherchez ceux qui ont fait leurs preuves, qui proposent une large gamme de produits de haute qualité et qui ont une culture de communication ouverte, de respect mutuel et de confiance. Il s'agit là de vos partenaires de choix, solides comme le roc.

Meilleures pratiques : Des ressources facilement accessibles

En tant que fournisseurs, nous avons la responsabilité de partager les meilleures pratiques fondées sur l'expérience qui vous aideront à sélectionner les produits, à respecter les codes de construction, à installer, à entretenir et à maintenir les produits, et bien d'autres choses encore. Lorsque vous préparez ou travaillez sur un projet, vous avez accès à une multitude de ressources à portée de main :

Livres de référence + Guides de produits : Ces ressources imprimées et/ou numériques vous fourniront tout ce dont vous avez besoin pour aider les clients dans le processus de sélection des produits, de l'inspiration aux détails des spécifications.
Brochures spécifiques aux différents canaux : Que vous vous concentriez sur les espaces commerciaux, multifamiliaux ou résidentiels, la plupart des fournisseurs seront en mesure de vous fournir un accès rapide aux ressources qui décrivent les opportunités spécifiques à vos besoins.
FAQ : Généralement rédigée à l'intention des consommateurs et des professionnels, une FAQ peut fournir des détails et des informations sur tous les sujets, de la composition et de la personnalisation des produits à l'installation de base, en passant par les techniques de jointoiement, le nettoyage du chantier, l'entretien et la maintenance. Ces informations peuvent être incluses dans votre dossier d'accompagnement afin d'aider votre client à entretenir et à nettoyer sa pierre pour les années à venir.
Formation continue : De nombreux fournisseurs investissent dans des documents de formation continue pour aider les architectes, les designers, les entrepreneurs en maçonnerie et les constructeurs à enrichir leurs connaissances. Les sujets abordés vont du conceptuel au tactique, et la plupart des ressources officielles de formation continue offrent également la possibilité d'obtenir des crédits de cours par le biais d'une ou plusieurs associations professionnelles.
Codes du bâtiment : Quel que soit le matériau qu'ils fournissent, la plupart des fabricants donnent des conseils clairs sur ce qu'il faut faire pour respecter les exigences du code du bâtiment. Notre équipe, par exemple, offre un accès facile au guide d'installation et aux options de détail de la National Concrete Masonry Association (NCMA) pour la conformité à la norme ASTM C1780, ainsi qu'à un guide d'installation MSV supplémentaire et à un guide d'installation grand format contenant des recommandations supplémentaires en matière de meilleures pratiques.
Vidéos : Bien que la plupart des fournisseurs soient en mesure de partager des ressources écrites imprimées et/ou numériques telles que celles énumérées ci-dessus, de nombreux fabricants sont également en mesure de partager des ressources vidéo qui couvrent un éventail de conseils, de sujets et d'études de cas. Par exemple, notre équipe a produit une série de vidéos intitulée "Technically Speaking" qui décompose les différents sujets liés à l'installation en courtes séquences d'une durée d'une à six minutes. Ces brèves vidéos vous permettent d'accéder rapidement et facilement au sujet spécifique que vous avez en tête.
Garanties : En plus de fournir des informations claires sur les termes et conditions de la garantie d'un produit, y compris la durée de la garantie et les éventuelles limitations, la plupart des fournisseurs incluront dans la documentation juridique des rappels supplémentaires qui renvoient à des détails clés du code du bâtiment et/ou à d'autres précédents juridiques qu'il peut être utile d'étudier pour mieux perfectionner votre métier.
Notre société étant de plus en plus axée sur le numérique, la plupart des fournisseurs ont créé leurs propres bibliothèques de contenu à l'usage du public en ligne. Pour autant que vous disposiez d'un signal suffisamment puissant, vous devriez être en mesure d'accéder à un certain nombre de ressources utiles, telles que celles énumérées ci-dessus, et de les télécharger. Cela vous donne le pouvoir et peut vous aider à minimiser le temps que vous pourriez passer à chercher un contact direct ou simplement à essayer de faire une série de suppositions éclairées pendant que vous travaillez sur un projet.

Programmes de formation

En plus de fournir un ensemble de ressources écrites, de nombreux fournisseurs organisent également des programmes de formation régionaux tout au long de l'année pour aider à former les entrepreneurs et autres professionnels aux techniques d'installation appropriées et aux meilleures pratiques. Ces programmes couvrent des sujets tels que la préparation des murs, l'application des produits, les recommandations et les techniques de mortier, les techniques de jointoiement et l'entretien général.

Les programmes de formation sont un excellent moyen d'élargir vos connaissances, d'affiner vos compétences et de vous tenir au courant des dernières tendances du secteur.
Lors d'une session de formation, vous avez un accès direct aux membres de l'équipe technique du fournisseur, ce qui vous permet de partager votre expérience, vos idées et vos questions.

Participer à une formation locale peut être un excellent moyen d'entrer en contact avec des fournisseurs et de développer vos compétences.

Salons professionnels et ateliers

Les salons tels que World of Concrete offrent de précieuses possibilités de développement des compétences et de réseautage.

Les ateliers parrainés par les fournisseurs et les conférences industrielles, y compris les salons professionnels, offrent aux entrepreneurs et aux constructeurs une excellente plate-forme pour interagir avec des experts en produits, échanger des idées et s'informer sur les nouvelles tendances de l'industrie. Ces événements comprennent souvent des démonstrations en direct, des présentations de produits et des possibilités de réseautage. En participant aux discussions, en posant des questions et en partageant vos expériences, vous pouvez puiser dans un réservoir de connaissances collectives, améliorer vos compétences et éventuellement vos techniques d'installation.

World of Concrete, par exemple, offre aux maçons une plateforme exceptionnelle pour améliorer leurs compétences grâce à des démonstrations pratiques et des tests de compétences portant sur divers aspects tels que la préparation correcte des surfaces, les techniques d'application du mortier et la réalisation d'un jointoiement précis. Les salons tels que World of Concrete offrent également de précieuses opportunités de réseautage pour entrer en contact avec des experts de l'industrie, y compris des fournisseurs.

Les salons et les conférences permettent également aux fabricants de présenter leurs dernières innovations et leurs offres de produits, ce qui donne aux maçons et autres prescripteurs une excellente occasion d'explorer différents profils, d'observer leurs caractéristiques uniques et de s'informer sur les méthodes de pose recommandées pour chacun d'entre eux. En discutant avec les fournisseurs lors de ces expositions, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les meilleures pratiques et techniques spécifiques à chaque produit.

Certification par un tiers

L'un des développements les plus récents au sein de l'industrie du placage de pierre manufacturée est la mise en place d'un programme de certification par une tierce partie pour les installateurs. Le programme de certification des installateurs de MSV est proposé par la Concrete Masonry & Hardscapes Association (CMHA), qui est un partenariat entre la NCMA et l'Interlocking Concrete Pavement Institute (ICPI). Ce programme de deux jours est dispensé par des formateurs certifiés de Westlake Royal Stone Solutions et enseigne les principes fondamentaux de l'installation des MSV et les meilleures pratiques. Le cours est composé d'une formation en classe et comprend un test de 50 questions en classe et un test de performance.

À la fin du programme, tous les participants qui auront réussi recevront un certificat officiel de l'ACSM. La certification est valable pendant trois ans et offre une incitation commerciale supplémentaire : tous les installateurs certifiés MSV sont répertoriés sur le site Web de l'ACSM, ainsi que sur les sites Web de Westlake Royal Stone Solutions s'ils ont suivi une session WRSS.

Pour en savoir plus sur le programme des installateurs certifiés, y compris sur les modules de cours et les sessions à venir , cliquez ici.

La certification par une tierce partie donne de la crédibilité à votre pratique et vous permet de rester en contact avec de nouvelles opportunités.

Consultations avec les fournisseurs

Il n'est jamais inutile de décrocher son téléphone ou d'envoyer un SMS ou un courriel pour obtenir un soutien supplémentaire. En particulier si vous êtes pressé par le temps pour résoudre un problème ou répondre à une préoccupation, vous ne devez jamais hésiter à demander conseil et soutien directement à vos fournisseurs. Qu'il s'agisse d'une consultation sur des défis d'installation spécifiques, de conseils sur la sélection des produits ou de la résolution d'un problème particulier, notre travail consiste à vous fournir des informations fondées sur l'expérience qui vous aideront, vous et votre équipe, à obtenir des résultats optimaux sur le terrain.

Il se peut que nous n'ayons pas la réponse à toutes les questions que vous vous posez, en particulier si vous avez des doutes sur d'autres matériaux que la pierre, mais nous nous efforcerons de vous donner le meilleur de nous-mêmes pour vous aider à prendre les décisions qui vous incombent. Contactez notre équipe dès aujourd'hui.

En fin de compte, c'est à vous de décider

Bien entendu, c'est à vous de tirer parti des documents d'appui et des autres ressources de vos fournisseurs. Nous sommes simplement là en tant que ressource et pour vous rassurer sur le fait que vous n'êtes pas seul sur un projet. Comme de nombreux fournisseurs, nous développons et partageons continuellement de nouveaux supports pour améliorer le partage collaboratif des connaissances et, en fin de compte, garantir la réussite des projets. En vous engageant activement auprès de vos fournisseurs et en adoptant ces partenariats, vous serez en mesure d'accélérer votre propre croissance et vos progrès dans le domaine, tout en contribuant à l'avancement général de l'industrie dans son ensemble.